Soporte
Soporte NexoFit.
Ayuda para la cuenta, el producto y las funciones conectadas disponibles en tu cuenta.
Cuenta y acceso.
- Crear y confirmar una cuenta.
- Iniciar sesión y recuperar la contraseña.
- Resolver una sesión caducada o un cambio de dispositivo.
- Exportar datos o iniciar la eliminación de cuenta.
Entreno, Comida y Progreso.
Incluye dudas sobre registro de entrenamientos, bibliotecas, comidas, suplementos, peso, sueño, métricas y conservación local de borradores.
Apple Health.
Apple Health está disponible únicamente en iOS y es opcional y solo lectura. Android permite el registro manual, sin integración Health Connect en esta versión. Indica si la disponibilidad, el permiso o la importación no coinciden con lo esperado, sin adjuntar información de salud innecesaria.
Trainer y Social privado.
Podemos revisar incidencias de invitación, relación, permisos, planes, grupos privados, contenido, reportes y bloqueos dentro de las funciones disponibles en tu cuenta.
Cómo describir un error.
- Pantalla y acción que estabas realizando.
- Pasos para reproducirlo.
- Modelo de teléfono y versión aproximada de Android o iOS, si aplica.
- Captura sin datos privados, cuando resulte útil.
Canal oficial.
Escribe a support@nexofit.app. La web no usa formularios, trackers ni tickets automáticos. No se promete respuesta inmediata ni se publican teléfono, horario o SLA.